Kernen i Telenors
forretning er telekommunikation. Vi gør
private og erhvervskunder i stand til at
kommunikere via telefon og internet. Og så
tilbyder vi en række andre indholdstjenester
og services.

Vi har i Telenor en dynamisk og fleksibel
tilgang til vores forretning. Vi forholder
os altid til markedets udvikling og nye
teknologier. Og det er bl.a. årsagen til, at
Telenor i dag består af en sammenlægning af
et mobiltelefoniselskab (Sonofon) og en
internetleverandør (Cybercity). I dag giver
det ikke længere mening, at sælge tingene
hver for sig. Teknologierne lapper over
hinanden, og vi ved, at mange kunder vil
kunne kommunikere hvor som helst og når som
helst uden at spekulere på de bagvedliggende
teknologier. Vores mission er derfor i dag
at give kunden en sammenhængende
kommunikationsoplevelse ved at bygge bro
mellem teknologier, indhold og udstyr.

Forretningsområder:
-
Telefoni
Telenor gør kunderne i stand
til at tale med hinanden via
fastnet, mobil- og
IP-telefoni.
-
Data – internet og
bredbånd
Telenor gør kunderne i stand
til at koble sig på
internettet og overføre data
ved hjælp af
DSL-forbindelser (kabler i
jorden) og mobilt bredbånd
(3G-netværk mellem master).
-
Indhold – portal og tv
Telenor tilbyder kunderne en
række mobile
indholdstjenester. Det vil
bl.a. sige mobil-tv og
mobilportalen e•go, hvor
kunderne bl.a får adgang til
at købe musik, hente
rutebeskrivelser og få
nyheder direkte på
telefonen.
-
Andre services
I
relation til
produktporteføljen tilbyder
Telenor forskellige
services. Vi kan fx som de
eneste i Danmark tilbyde at
flytte kundernes
fastnetnummer over på
mobilen, så de kan spare
abonnementet på
fastnettelefonen.
-
Wholesale
Telenor har investeret
massivt i at få gode og
stabile mobilnetværk og
internetforbindelser i
Danmark. PÃ¥ den baggrund
lejer vi dem ud til andre
selskaber, der ønsker at
gensælge vores produkter og
ydelser på områderne mobil
og IP-telefoni
(abonnementer,
serviceydelser og trafik).
Hos Telenor er det vores
mål at være det personlige teleselskab, der
har kunden i centrum og har indsigt i
markedet og kundernes behov. Det betyder, at
vi følger nøje med i, hvad vores kunder
typisk gør og tænker. Det kan du læse mere
om her.
Det er en del af jobbeskrivelsen for alle
medarbejdere i Telenor at have fokus på
slutkunden i det daglige arbejde. Også
selvom man udvikler interne it-systemer
eller arbejder med personaleudvikling skal
man påtage sig et ansvar for kunden og
bidrage til at sikre effektivitet i vores
kundevendte processer. Det betyder, at alle
medarbejdere har kunden i tankerne så ofte
som muligt i løbet af en arbejdsdag. Det
sker helt naturligt for rigtig mange
Telenor-medarbejdere hver eneste dag. I
løbet af en almindelig dag i Telenor er vi
nemlig i kontakt med 37.500 danskere.
Derudover bruger vi tid på
at analysere og sætte os ind i danskernes
behov, ønsker og vaner, når det kommer til
telekommunikation. Senest har vi bl.a.
fundet frem til, at:
-
91% af
danskerne synes, at det er
et stort problem, at folk
taler i mobiltelefon uden
headset eller skriver
sms'er, når de kører bil.
-
Flest
danskere synes, at børn skal
have deres egen
mobiltelefon, når de er 10
Ã¥r.
-
85% af
danskerne har sin
mobiltelefon tændt om
natten. Heraf har 22% den
sat på lydløs.
-
Mere
end ni ud af ti danskere
bruger deres mobiltelefon
dagligt.
-
36% af
danskerne mener ikke, at
fastnettelefonen findes om
fem år.
Tallene stammer fra en
undersøgelse, som analyseinstituttet
Userneeds foretog for Telenor i januar og
juni 2009. Henholdsvis 1007 og 1004 danskere
deltog i undersøgelserne. (Kilde:Telenor.dk)